GARANTIES & SERVICES

GARANTIE À VIE

Tous les bijoux Loyal.e sont entièrement fabriqués à la main, et nécessitent des heures de travail minutieux par nos artisans joailliers hautement qualifiés, préservant l’excellence de l’artisanat parisien. Nos artisans et artisanes travaillent chaque matière avec respect, minutie et précision en alliant leur savoir-faire ancestral aux technologies les plus récentes.

Chacune de nos pièces subit de stricts contrôles de qualité.

En cas de problème, votre pièce sera envoyée à l’atelier afin d’être examiné par nos experts. Ainsi, si votre bijou devait se briser en raison d'un défaut de fabrication, nous serons ravis de le réparer gratuitement. Cette garantie est valable à vie.

Si le bijou s’est abîmé à cause d’un choc, d’un défaut d’utilisation ou d’un manque d’entretien, nous pourrons vous accompagner pour le remettre à neuf. Après avoir fait examiner votre pièce par nos experts en atelier, nous vous transmettrons un devis.

Un bijou a pour vocation de vous accompagner à vie, avant d’être transmis aux prochaines générations. Les bijoux que vous portez au quotidien peuvent arborer des marques du temps. Il est alors important, pour conserver toute la beauté de votre bijou, de savoir bien s’en occuper.

Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous confier votre création Loyal.e : nous vérifierons l’état global de votre pièce et effectuerons un nettoyage en profondeur. Elle brillera comme au premier jour !